سياسة الخصوصية

تنص هذه السياسة على ممارسات شركة موجات أفكار الكائنة في المملكة العربية السعودية والشركات التابعة لها فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية التي اخترتم مشاركتها معنا، وتخزينها، واستخدامها، ومعالجتها، والإفصاح عنها، وذلك عند وصولكم إلى تطبيقنا للهواتف المحمولة Octopus («المنصة») أو عند الاستفادة من الخدمات التي نقدمها لكم عبر المنصة أو من خلالها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ «الخدمات»).

في شركة موجات أفكار، نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية واحترام خصوصيتكم. ومن أجل تقديم الخدمات لكم، يتعين علينا جمع بعض البيانات الخاصة بكم ومعالجتها بطرق مختلفة. توضح هذه السياسة كيفية معالجتنا لبياناتكم الشخصية واستخدامها.

من خلال استخدامكم للمنصة أو الخدمات، فإنكم تقرّون بأنكم قد اطلعتم على هذه السياسة وتوافقون على الالتزام بها، كما تمنحون موافقتكم على أنشطة المعالجة الموضحة بموجب هذه السياسة.

توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع معلوماتكم الشخصية. يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). وباستخدامكم لموقعنا وموافقتكم على هذه السياسة، فإنكم توافقون على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفقًا لأحكام هذه السياسة.

قد نقوم بجمع وتخزين واستخدام الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

  • معلومات تتعلق بجهاز الكمبيوتر الخاص بكم وزياراتكم واستخدامكم لهذا الموقع الإلكتروني (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت IP، والموقع الجغرافي، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ومصدر الإحالة، ومدة الزيارة، وعدد مشاهدات الصفحات، وطريقة تصفح الموقع).

  • معلومات تتعلق بأي معاملات تتم بينكم وبيننا عبر هذا الموقع أو بخصوصه، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بأي عمليات شراء لمنتجاتنا أو خدماتنا (بما في ذلك حجز عامل/عاملة تنظيف من خلال تطبيق Octopus).

  • المعلومات التي تقدمونها لنا لغرض التسجيل لدينا (بما في ذلك الاسم، العنوان، رقم الهوية، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الجنس، وتاريخ الميلاد).

  • المعلومات التي تقدمونها لنا لغرض الاشتراك في خدمات موقعنا أو الإشعارات عبر البريد الإلكتروني و/أو النشرات الإخبارية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني).

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو منح قوائم عملائنا لأي أطراف ثالثة.

لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو منح أي تفاصيل خاصة ببطاقات الائتمان/الخصم أو أي معلومات تعريف شخصية لأي أطراف ثالثة.

قد يشارك تطبيق Octopus بعض البيانات مع شركاء موثوقين للمساعدة في إجراء التحليلات الإحصائية، أو إرسال البريد الإلكتروني أو البريد العادي، أو تقديم دعم العملاء، أو ترتيب عمليات التسليم. ويُحظر على هؤلاء الأطراف الثالثة استخدام معلوماتكم الشخصية لأي غرض آخر غير تقديم هذه الخدمات لصالح Octopus، كما يُطلب منهم الحفاظ على سرية معلوماتكم.

كما قد يشارك Octopus معلوماتكم الشخصية (مثل الاسم والعنوان) مع كيانات مؤسسية أخرى ومورّدين يعملون مع Octopus لتمكين مقدمي الخدمات هؤلاء من استخدام هذه المعلومات لأغراضهم التسويقية الخاصة، وقد يقوم مقدمو الخدمات بدورهم بمشاركة هذه المعلومات مع أطراف ثالثة أخرى لأغراض لوجستية وتسويقية.

تُقدّم الخدمات لكم من قِبل شركة موجات أفكار.
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول هذه السياسة، أو حول كيفية معالجتنا أو تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، أو أي أمور أخرى، يمكنكم التواصل معنا لإرسال استفساراتكم أو شكاويكم أو ملاحظاتكم على البريد الإلكتروني: privacy@octopus.com.sa

الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة:

قد تتضمن المنصة روابط لمواقع إلكترونية، أو إضافات، أو خدمات، أو تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة («الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة»). قد يسمح النقر على هذه الروابط أو تفعيل هذه الاتصالات للأطراف الثالثة بجمع أو مشاركة البيانات المتعلقة بكم. نحن لا نتحكم في هذه الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة ولا نتحمل أي مسؤولية عن بيانات الخصوصية الخاصة بها. عند مغادرتكم للمنصة أو الوصول إلى روابط الأطراف الثالثة من خلال المنصة، نشجعكم على قراءة سياسة الخصوصية لمقدمي هذه الخدمات.

نقوم أيضًا بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجَمَّعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض. قد يتم اشتقاق البيانات المجَمَّعة من بياناتكم الشخصية، لكنها لا تُعتبر بيانات شخصية بموجب القانون لأنها لا تكشف هويتكم بشكل مباشر أو غير مباشر. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج أو ربط البيانات المجَمَّعة ببياناتكم الشخصية بحيث يمكن تحديد هويتكم بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المدمجة كبيانات شخصية وسيتم استخدامها وفقًا لأحكام هذه السياسة.

كيف نستخدم بياناتكم الشخصية؟

(أ) سنستخدم بياناتكم الشخصية فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك. في الغالب، سنستخدم بياناتكم الشخصية عند الحاجة لأداء الخدمات، أو عند الحاجة للامتثال لالتزام قانوني. نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

  1. للتحقق من هويتكم وإنشاء حساب المستخدم الخاص بكم معنا على المنصة عند التسجيل؛

  2. لتقييم أداء الخدمات التي تقدمونها للعملاء؛

  3. لمراقبة أنشطتكم على المنصة؛

  4. لمتابعة الاتجاهات وتخصيص تجربتكم؛

  5. لتحسين وظائف خدماتنا بناءً على المعلومات والملاحظات التي نتلقاها منكم؛

  6. لتحسين وتسهيل خدمة العملاء للرد بفعالية على طلبات الخدمات والشكاوى واحتياجات الدعم الخاصة بالمستخدمين النهائيين؛

  7. لمعالجة المدفوعات؛

  8. لمعالجة طلبات القروض (إن وجدت)؛

  9. لإجراء تقييم المخاطر الائتمانية للائتمانات قصيرة الأجل المقدمة من قبلنا لكم؛

  10. لمساعدتكم في الحصول على بوليصة تأمين جماعي ضد الحوادث الشخصية من خلالنا؛

  11. لإرسال إشعارات دورية لإدارة علاقتنا معكم، بما في ذلك إعلامكم بتغييرات الخدمات، وتلقي الأخبار والتحديثات المتعلقة بالشركة أو بالخدمات؛

  12. لإدارة وحماية أعمالنا والمنصة، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل البيانات، واختبار النظام، وأداء العمليات الداخلية؛

  13. لتحسين أعمالنا ونماذج تقديم الخدمات؛

  14. للوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن الترتيبات التي نحن على وشك الدخول فيها أو دخلنا فيها معكم؛

  15. لتطبيق شروطنا؛

  16. لتسويق خدماتنا لكم؛

  17. للامتثال لالتزاماتنا القانونية؛ و

  18. للرد على أوامر المحكمة، أو ممارسة حقوقنا القانونية، أو الدفاع عن أنفسنا ضد المطالبات القانونية.

(ب) أنتم توافقون وتقرون بأنه باستخدامكم لخدماتنا وإنشاء حساب معنا على المنصة، فإنكم تفوضوننا، وشركائنا، والشركات التابعة لنا، والعملاء أو المستخدمين النهائيين بالتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو بأي وسيلة أخرى. وذلك لتمكيننا من تقديم الخدمات لعملائنا والمستخدمين النهائيين، وتزويدكم بالمواد التسويقية، وضمان اطلاعكم على جميع ميزات الخدمات.

(ج) أنتم توافقون وتقرون بأن أي وجميع المعلومات المتعلقة بكم، سواء قدمتموها لنا مباشرة أو لا (من خلال الخدمات أو بطرق أخرى)، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المراسلات الشخصية مثل البريد الإلكتروني، والتعليمات الصادرة منكم، قد يتم جمعها وتجميعها ومشاركتها من قبلنا بغرض تقديم الخدمات لكم. وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البائعين، وشركات وسائل التواصل الاجتماعي، ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، ومزودي التخزين، ومزودي تحليلات البيانات، والاستشاريين، والمحامين، والمراجعين. كما قد نشارك هذه المعلومات مع كيانات أخرى ضمن مجموعة شركة موجات أفكار لأغراض المذكورة أعلاه.

(د) أنتم توافقون وتقرون بأنه قد يتم مشاركة البيانات دون موافقتكم، عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أي محكمة أو وكالة حكومية أو سلطة للكشف عن هذه المعلومات. وتتم هذه الإفصاحات بحسن نية وباعتقاد أن ذلك ضروري بشكل معقول لتطبيق هذه السياسة أو الشروط، أو للامتثال لأي قوانين وأنظمة معمول بها.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

(أ) ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات صغيرة يقوم الموقع أو مزود خدمته بنقلها إلى القرص الصلب لجهازكم عبر متصفح الويب الخاص بكم (إذا سمحتم بذلك)، مما يتيح لأنظمة الموقع أو مزود الخدمة التعرف على متصفحكم وتسجيل وتذكر معلومات معينة.

(ب) نستخدم الكوكيز لمساعدتنا في تمييزكم عن المستخدمين الآخرين للمنصة، وفهم وتخزين تفضيلاتكم للزيارات المستقبلية، وتتبع الإعلانات، وتجميع بيانات مجمعة حول حركة مرور الموقع وتفاعل المستخدمين معه، وذلك لنقدم لكم تجربة مستخدم سلسة. وقد نتواصل مع مزودي خدمات من الأطراف الثالثة لمساعدتنا في فهم زوار موقعنا بشكل أفضل. ولا يُسمح لمقدمي هذه الخدمات باستخدام المعلومات التي يتم جمعها نيابةً عنا إلا لمساعدتنا في إدارة وتحسين أعمالنا.

(ج) بالإضافة إلى ذلك، قد تواجهون كوكيز أو أجهزة مشابهة على بعض صفحات المنصة التي يضعها أطراف ثالثة. نحن لا نتحكم في استخدام الكوكيز من قبل الأطراف الثالثة. إذا أرسلتم لنا مراسلات شخصية، مثل رسائل البريد الإلكتروني، أو إذا أرسل مستخدمون آخرون أو أطراف ثالثة مراسلات حول أنشطتكم أو منشوراتكم على المنصة، فقد نقوم بجمع هذه المعلومات ضمن ملف خاص بكم.

الإفصاح عن بياناتكم الشخصية

(أ) قد نشارك بياناتكم الشخصية مع الأطراف الثالثة الموضحة أدناه لأغراض التالية:

  1. الأطراف الثالثة الداخلية، وهي الشركات الأخرى ضمن مجموعة شركات موجات أفكار.

  2. الأطراف الثالثة الخارجية، مثل:

    • الأطراف الثالثة الموثوقة مثل شركائنا المرتبطين ومزودي الخدمات الذين يقدمون خدمات لنا أو نيابة عنا. ويشمل ذلك استضافة وتشغيل منصتنا، وتقديم الدعم التسويقي، وإدارة أعمالنا، ومعالجة المدفوعات والعمليات المتعلقة بالمعاملات، ونقل المحتوى، وإجراء تقييم المخاطر الائتمانية للائتمانات قصيرة الأجل التي حصلتم عليها منا، ومعالجة مطالباتكم المتعلقة بالتأمين، وتمكيننا من تقديم الخدمات للمستخدمين النهائيين أو العملاء.

    • العملاء الذين يسعون لاستخدام أو استخدموا الخدمات التي تختارون تقديمها عبر المنصة؛ مزودو خدمات التحليلات وشبكات الإعلانات التي تجري تحليلات الويب لمساعدتنا على تحسين المنصة والخدمات. قد يستخدم هؤلاء مزودو التحليلات الكوكيز وتقنيات أخرى لأداء خدماتهم؛ والجهات التنظيمية والهيئات الأخرى، حسب ما يقتضيه القانون أو اللوائح.

(ب) نلزم جميع الأطراف الثالثة باحترام أمان بياناتكم الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. نحن لا نسمح لمزودي خدماتنا من الأطراف الثالثة باستخدام بياناتكم الشخصية لأغراضهم الخاصة، ونسمح لهم فقط بمعالجة بياناتكم الشخصية للأغراض المحددة ووفقًا لتعليماتنا.

الوصول إلى بياناتكم الشخصية وتحديثها

أنتم بموجب هذا تضمنون أن جميع البيانات الشخصية التي تقدمونها لنا دقيقة، ومحدثة، وصحيحة. عند استخدامكم لخدماتنا، نبذل قصارى جهدنا لتزويدكم بإمكانية الوصول إلى بياناتكم وتصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة، مع مراعاة أي متطلبات قانونية.

تحديث المعلومات
يرجى إعلامنا إذا كانت المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم بحاجة إلى تصحيح أو تحديث.

أمان البيانات
نطبق تدابير أمان مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به، ونتبع المعايير المنصوص عليها في القوانين المعمول بها.

الاحتفاظ بالبيانات
(أ) أنتم توافقون وتقرون بأن بياناتكم الشخصية ستستمر في التخزين والاحتفاظ بها من قبلنا طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض/الأغراض المعلنة، وللفترة الزمنية المعقولة بعد إنهاء حسابكم على المنصة أو الوصول إلى الخدمات للامتثال لحقوقنا والتزاماتنا القانونية.
(ب) في بعض الحالات، قد نقوم بتجميع بياناتكم الشخصية (بما يجعل من غير الممكن ربطها بكم) لأغراض البحث أو الإحصاء، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات دون تحديد فترة زمنية ودون إشعار إضافي لكم.

حذف الحساب والبيانات الشخصية
بغض النظر عن أي نص وارد في الشروط، يمكنكم حذف حسابكم وبياناتكم الشخصية المخزنة لدى شركة موجات أفكار عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@octopus.com.sa. قد يستغرق معالجة طلبكم ما يصل إلى 7 (سبعة) أيام عمل. بعد حذف حسابكم، ستفقدون الوصول إلى جميع الخدمات. ولتوضيح الأمر، يتم الاحتفاظ بجميع البيانات المتعلقة بالمعاملات التي أجرتموها على المنصة وفقًا للقانون المعمول به.

الانتقالات التجارية
أنتم على علم بأنه في حال خضوعنا لانتقال تجاري، مثل الاندماج، أو الاستحواذ من قبل جهة أخرى، أو بيع كل أو جزء من أصولنا، فقد تكون بياناتكم الشخصية من بين الأصول التي يتم نقلها.

تعديلات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة جديدة على موقعنا الإلكتروني. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للتأكد من رضاكم عن أي تغييرات. وقد نخطركم أيضًا بالتغييرات في سياسة الخصوصية عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل أخرى.
نشجعكم على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا.

كن شريكاً معنا

ضع عمليات التنظيف الخاصة بك على النظام الآلي وكن شريكًا لأوكتوبوس. لبِ احتياجات عملائك المتطورة بثقة
Meet the evolving needs of your customers with confidence.

بوابة الشركاء

الوصول إلى لوحة التشغيل المتكاملة، ودمج معلومات العمال الآمنة مع تدفقات البيانات الفورية لتفعيل الأتمتة المخصصة وتحسين عمليات عملك.

Become a Partner

Put your cleaning operations on autopilot and become Octopus partner. Meet the evolving needs of your customers with confidence.

Partner Portal

Access all-in-one operational dashboard, combine secure worker info with real-time data streams to power custom automation to optimize your business operations.