الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات سريعة للأسئلة الشائعة حول خدمات التنظيف لدينا، وجدولة المواعيد، والمزيد. نحن هنا لنجعل كل شيء واضحًا وبسيطًا قدر الإمكان.
لا، أخطبوط هو منصة تربط العملاء بعمّال تنظيف مسجلين ومؤهلين لخدمتكم.
نوصي بتوفير مكنسة كهربائية، ممسحة، دلو، مكنسة يدوية، ومنظف متعدد الاستخدامات. يُرجى الرجوع إلى ما هو مشمول في جلسة التنظيف لمعرفة المزيد.
تشمل خدمات التنظيف لدينا إزالة الغبار، المسح، والتنظيف بالمكنسة الكهربائية للغرف والحمّامات. يمكنك إضافة طلبات خاصة حسب احتياجات منزلك.
إذا رغبت في حذف حسابك، يُرجى اتباع الخطوات التالية في التطبيق
نعم يمكنك ذلك. يرجى ملاحظة أنه سيتم احتساب رسوم إلغاء في حال قمت بإلغاء الحجز قبل أن يؤكد العامل أنه في طريقه إليك.
بعد تحديد موقعك بدقة على الخريطة، يمكنك المتابعة لحجز زيارة واحدة أو تصفح الباقات. ستظهر نافذة منبثقة في حال عدم تغطية موقعك حالياً.
لا، يجب أن تكون أدوات التنظيف متوفرة لديك في المنزل.
نحن متواجدون دائماً لسماع ملاحظاتك. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر واتساب من خلال صفحة “تواصل معنا “
نقدم خدماتنا للمنازل العائلية فقط، ولا يمكننا تقديم الخدمة إذا لم تكن هناك أنثى بعمر 18 سنة أو أكثر متواجدة أثناء وقت الزيارة.
العمّال متاحون يومياً من الساعة 8:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً. سيتم ربطك بأقرب عامل تنظيف إليك بعد تأكيد الطلب.
لمعرفة سعر الساعة، يرجى الضغط على “حجز زيارة واحدة” في قسم الصفحة الرئيسية في التطبيق أو تصفح أسعار الباقات المخفّضة. الأسعار تشمل تكلفة المواصلات.
العمّال متاحون 7 أيام في الأسبوع. أقرب موعد للزيارة هو الساعة 8:00 صباحاً، وآخر وقت للحجز هو الساعة 9:00 مساءً.
- يمكنك الإلغاء قبل أن يكون العامل في طريقه إليك.
- سيتواصل العامل معك قبل الوصول بـ 5 دقائق.
- في حال عدم الرد، سيغادر العامل وسيتم احتساب 100٪ من قيمة الزيارة.
يشترط تواجد العميل في المنزل
نحن متاحون دائماً لاستقبال ملاحظاتك. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر واتساب، أو عبر البريد الإلكتروني:
support@octopus.com.sa
ستصلك إشعارات بحالة الزيارة، بالإضافة إلى تذكير قبل موعد الحجز.
يتم تطبيق رسوم الإلغاء فقط في حال قمت بإلغاء أو إعادة جدولة الجلسة بعد أن يكون العامل في طريقه إليك. في هذه الحالة، سيتم احتساب 100٪ من قيمة جلسة التنظيف. بخلاف ذلك، لا يتم احتساب أي رسوم إلغاء.
تشمل خدمات التنظيف لدينا إزالة الغبار، المسح، والتنظيف بالمكنسة الكهربائية للغرف والحمّامات. يمكنك إضافة طلبات خاصة حسب احتياجات منزلك.
إذا رغبت في حذف حسابك، يُرجى اتباع الخطوات التالية في التطبيق
نعم يمكنك ذلك. يرجى ملاحظة أنه سيتم احتساب رسوم إلغاء في حال قمت بإلغاء الحجز قبل أن يؤكد العامل أنه في طريقه إليك.
بعد تحديد موقعك بدقة على الخريطة، يمكنك المتابعة لحجز زيارة واحدة أو تصفح الباقات. ستظهر نافذة منبثقة في حال عدم تغطية موقعك حالياً.
لا، يجب أن تكون أدوات التنظيف متوفرة لديك في المنزل.
نحن متواجدون دائماً لسماع ملاحظاتك. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر واتساب من خلال صفحة "تواصل معنا "
نقدم خدماتنا للمنازل العائلية فقط، ولا يمكننا تقديم الخدمة إذا لم تكن هناك أنثى بعمر 18 سنة أو أكثر متواجدة أثناء وقت الزيارة.
العمّال متاحون يومياً من الساعة 8:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً. سيتم ربطك بأقرب عامل تنظيف إليك بعد تأكيد الطلب.
لمعرفة سعر الساعة، يرجى الضغط على “حجز زيارة واحدة” في قسم الصفحة الرئيسية في التطبيق أو تصفح أسعار الباقات المخفّضة. الأسعار تشمل تكلفة المواصلات.
العمّال متاحون 7 أيام في الأسبوع. أقرب موعد للزيارة هو الساعة 8:00 صباحاً، وآخر وقت للحجز هو الساعة 9:00 مساءً.
• يمكنك الإلغاء قبل أن يكون العامل في طريقه إليك.
• سيتواصل العامل معك قبل الوصول بـ 5 دقائق.
• في حال عدم الرد، سيغادر العامل وسيتم احتساب 100٪ من قيمة الزيارة
يشترط تواجد العميل في المنزل
نحن متاحون دائماً لاستقبال ملاحظاتك. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر واتساب، أو عبر البريد الإلكتروني:
support@octopus.com.sa
ستصلك إشعارات بحالة الزيارة، بالإضافة إلى تذكير قبل موعد الحجز.
يتم تطبيق رسوم الإلغاء فقط في حال قمت بإلغاء أو إعادة جدولة الجلسة بعد أن يكون العامل في طريقه إليك. في هذه الحالة، سيتم احتساب 100٪ من قيمة جلسة التنظيف. بخلاف ذلك، لا يتم احتساب أي رسوم إلغاء.